Conditions de retour :

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Produits standards (non sur mesure)

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Les produits standards peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

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Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être neuf et non utilisé

• être retourné dans son emballage d’origine

• comporter toutes ses étiquettes

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Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour doit être effectué directement à l’atelier après validation préalable de la demande.

Produits sur mesure

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Les créations réalisées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Toute commande personnalisée (dimensions, tissus, finitions…) est validée avec le client en amont et ne peut faire l’objet d’un retour dès lors qu’elle correspond à la demande initiale.

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Produit défectueux ou non conforme

En cas de défaut ou de non-conformité, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Chaque demande sera étudiée avec attention afin de proposer une solution adaptée.

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Contact

Pour toute demande de retour ou question :
arocaria.creation@gmail.com

06.24.47.33.90